20.-21. veebruaril toimusid meie keskuse tradistsioonilised arenduspäevad. Arenduspäevadel tegime ühiselt tagasivaate möödunud aasta tulemustele ning plaanisime tegevusi alanud aastaks. Seekordsete arenduspäevade fookuses oli kliendikeskne teenuste disain. Meeskonnatööna arutlesime, kas meie praegused teenused suudavad klientide vajadustega kaasas käia ning mis on need valdkonnad, kus saame oma pakutavaid teenuseid muuta ja täiustada.